Veelgestelde vragen

Moet ik een bepaald product kopen om aan deze actie te kunnen deelnemen?

Ja, bij aankoop van het actieproduct (tiptoi® Starterset) bij één van de deelnemende verkooppunten ontvang je een unieke actiecode. De unieke actiecode vind je op de achterzijde van de sticker op de verpakking. Je hebt een unieke actiecode nodig voor een gratis fotoshoot. Zie https://www.fotoshootcadeau.com/  voor alle deelnemende fotostudio’s.

Kan ik voor deze actie in alle winkels terecht?

Bij alle grote speelgoedwinkels (o.a. Bart Smit, Intertoys), zo lang de voorraad strekt.

Hoe neem ik deel aan de actie?

Bij aankoop van de Ravensburger tiptoi®  Starterset vind je een sticker op de verpakking. Op de achterzijde van de sticker staat de unieke actiecode die je recht geeft op een gratis fotoshoot op een locatie naar keuze uit de deelnemende fotostudio’s. Ga naar https://fotoshootcadeau.com/ en zoek op de landkaart om een gewenste fotoshoot locatie bij jou in de buurt te vinden. Nadat je een keuze hebt gemaakt, hoef je enkel nog de registratie te voltooien door je gegevens en de unieke actiecode in te voeren. Na de registratie krijg je de e-voucher per e-mail toegestuurd. Print de e-voucher uit en neem deze mee naar de fotoshoot en geniet van het resultaat!

 

Wat krijg ik precies bij de gratis fotoshoot?

Het exacte aanbod van de fotoshoot en wat daarbij hoort verschilt per locatie. Wij adviseren om de campagnewebsite goed te bekijken, zodra je op een locatie klikt komt er een pop-up tevoorschijn waarbij je kunt zien wat er inbegrepen is bij het aanbod. In de meeste gevallen krijg je een fotoshoot van 60 minuten en één geprinte of digitale foto gratis. Je kunt extra foto’s bestellen tegen bijbetaling.

Ik heb de e-mail met daarin de e-voucher niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer de spam inbox. Nog steeds geen e-mail? Stuur een e-mail naar fotoshootcadeau@tlcrewards.com en vermeld je unieke code, naam, telefoonnummer en voor welke fotostudio je een e-voucher wenst aan te maken. Eén van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact opnemen om de e-voucher op te sturen.

Wat is de geldigheid van deze actie?

Je kunt de unieke actiecodes tot en met 31 januari 2017 gebruiken, de e-voucher kan tot 31 maart 2017 worden ingewisseld. Let op: de beschikbaarheid van de fotoshoot locaties kan beperkt zijn, wij adviseren daarom om ruim op tijd een e-voucher aan te maken en een reservering te maken bij jouw gekozen locatie om zeker te zijn van deelname.

Ik heb de verpakking waar de unieke code op staat weggegooid. Kan ik nu niet meer gebruik maken van deze actie?

De unieke code is noodzakelijk om een e-voucher aan te kunnen maken. Zonder de unieke code kun je dus niet deelnemen aan de actie.

Ik ben mijn e-voucher kwijt. Kan ik een nieuwe aanmaken?

Nee, maar het is wel mogelijk om de e-voucher opnieuw uit te printen die per e-mail is verstuurd.

Hoe lang is mijn e-voucher geldig?

De e-voucher kan eenmalig ingewisseld worden tot en met 31 maart 2017.

Kan ik meerdere e-vouchers aanmaken?

Ja, als je meerdere tiptoi®  Startersets koopt kun je meerdere e-vouchers verzilveren. Één e-voucher geeft recht op één gratis fotoshoot. Het is niet mogelijk om meerdere fotoshoots tegelijkertijd in te wisselen, indien je dus meerdere e-vouchers hebt dien je dit op verschillende momenten te gebruiken.

Ik heb per ongeluk een verkeerde e-voucher aangemaakt. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice van Fotoshootcadeau dan zal één van onze medewerkers zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

Kan ik de e-voucher ook gebruiken door deze te tonen op mijn mobiele device?

We adviseren om de e-voucher altijd uit te printen omdat het van belang is dat deze duidelijk getoond kan worden bij de deelnemende fotoshoot locatie van je keuze. Mocht het uitprinten niet lukken, dan adviseren we om contact op te nemen met de fotoshoot locatie om te verifiëren of de e-voucher ook op een mobiel device getoond kan worden.

De e-voucher wordt niet geaccepteerd bij de deelnemende fotostudio van mijn keuze. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice van TLC Marketing dan zal één van de medewerkers zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

Wat zijn de contactgegevens van de klantenservice?

De klantenservice is bereikbaar via:

Telefoon: 020-2050198*
E-mai: fotoshootcadeau@tlcrewards.com.

*standaard tarief, uiteindelijke kosten afhankelijk van de provider, bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:30 – 17:30, uitgezonderd officiële feestdagen.

Hoe ontvang je jouw gratis fotoshoot bij aankoop van de tiptoi® Starterset?

Bij aankoop van de Ravensburger tiptoi®  Starterset vind je een sticker op de verpakking. Op de sticker staat de unieke actiecode die je recht geeft op een gratis fotoshoot op een locatie naar keuze uit de deelnemende bedrijven. Bekijk de landkaart om een locatie bij jou in de buurt te vinden. Nadat je een keuze hebt gemaakt, hoef je enkel nog de registratie te voltooien door je gegevens en de unieke actiecode in te voeren. Na de registratie krijg je de e-voucher per e-mail toegestuurd. Print de e-voucher uit en neem deze mee naar de fotoshoot locatie en geniet van het resultaat!

Bekijk ook de TV commercial:

 


Bekijk het aanbod!
Bekijk de algemene voorwaarden

Actievoorwaarden

Algemeen

Deze actie is persoonsgebonden en de deelname is geldig voor iedereen die een tiptoi® Starterset met actiesticker op de verpakking in de deelnemende winkels koopt van Ravensburger. Bij aankoop van 1 tiptoi®  Starterset wordt er één gratis fotoshoot aangeboden. De actie loopt vanaf 1 september tot en met 31 januari 2017. Kijk voor de actuele lijst met deelnemende fotostudio locaties (hierna ‘locaties’ genoemd) op www.fotoshootcadeau.com . De consument dient de unieke actiecode te verzamelen (de unieke actiecode vind je op de actieverpakking) en op de actiewebsite (www.fotoshootcadeau.com) in te vullen om gebruik te kunnen maken van deze actie. Voor deze actie gelden onderstaande voorwaarden en de actie kan niet worden gecombineerd met andere acties of aanbiedingen.

Ravensburger biedt consumenten een e-voucher; één gratis fotoshoot (in deze tekst ‘e-voucher’ genoemd). Met deze e-voucher is het mogelijk één fotoshoot te claimen bij één van de deelnemende locaties die op de actiewebsite vermeld worden. De e-voucher is geldig tot en met 31 maart 2017.

Actie aangeboden door: Ravensburger – Spaceshuttle 50, 3824 ML Amersfoort.

Actie georganiseerd door: TLC Marketing Nederland (TLC) – Barbara Strozzilaan 201 – 1083 HN Amsterdam – Nederland. Correspondentie over deze actie moet naar dit adres worden verzonden onder vermelding van: Actie Ravensburger / Naam van de consument.

Hoe en wanneer kunt u meedoen?

Om een e-voucher voor één gratis fotoshoot te ontvangen, dien je naar de actiewebsite https://www. fotoshootcadeau.com te gaan en je registratie succesvol te voltooien op uiterlijk 31 januari 2016. Om de registratie succesvol te voltooien, dien je:

  1. een locatie te kiezen vanuit de interactieve kaart / lijst met deelnemende fotoshoot locaties;
  2. je aan te melden door geslacht, voor- en achternaam, e-mailadres en de unieke actiecode in te voeren (de unieke actiecode vind je op de verpakking), optioneel kun je invoeren waar je de tiptoi® Starterset hebt gekocht en aangeven of je op de hoogte wilt worden gehouden door Ravensburger per e-mail. Daarnaast dien je ook de actievoorwaarden te accepteren en je keuze te bevestigen. Na een succesvolle invoer wordt de e-voucher automatisch verstuurd naar het opgegeven e-mailadres;
  3. de e-voucher te tonen bij jouw gekozen locatie en te genieten van één gratis fotoshoot.

Zodra je de registratie hebt voltooid en de e-voucher heeft ontvangen, is de actiecode niet meer geldig. Deze kun je dus niet opnieuw gebruiken. Op de e-voucher staat alle informatie over de gekozen locatie van de fotoshoot. Ook de voorwaarden voor het betreffende locatie staan vermeld op de e-voucher.

Er wordt slechts één e-voucher per groepsreservering geaccepteerd. Elke actiecode en e-voucher kan slechts eenmaal en door één persoon worden gebruikt en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, speciale aanbiedingen of prijsverlagingen. Onleesbare en gekopieerde e-vouchers worden niet geaccepteerd. Als je de e-voucher tijdens het bezoek niet kunt overhandigen, moet je de reguliere consumentenprijs voor de fotoshoot betalen. Wanneer je geen e-voucher hebt ontvangen neem dan contact op met fotoshootcadeau@tlcrewards.com.

De e-vouchers zijn niet te koop, kunnen niet worden verkocht of geruild.

Contact/Klachten

De consumentenservice van TLC Marketing is bereikbaar op het nummer 020 – 2050198 (standaardtarief, uiteindelijke kosten afhankelijk van de provider, van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.30 tot 17.30 uur met uitzondering van officiële feestdagen). Per e-mail via het e-mailadres fotoshootcadeau@tlcrewards.com (te vermelden in de onderwerpregel: Actie Ravensburger/Naam van de consument).

Aansprakelijkheid en vrijwaring

De deelnemende locaties voor de fotoshoot zijn geselecteerd met veel aandacht voor de kwaliteit van de dienstverlening. Niettemin kunnen Ravensburger en TLC Marketing om geen enkele reden aansprakelijk worden gesteld, bijvoorbeeld bij fouten, nalatigheid of onvrijwillige terugtrekking van deelnemende locaties en incidenten.

Noch Ravensburger, noch TLC Marketing of hun vertegenwoordigers en distributeurs kunnen op enigerlei wijze aansprakelijk worden gesteld of worden gedwongen tot het betalen van een financiële vergoeding indien:

  • de e-voucher geweigerd wordt bij een deelnemend locatie;
  • de e-voucher niet gebruikt kan worden;
  • de e-voucher fouten bevat;
  • er verliezen of verwondingen optreden bij een deelnemend locatie.

Ravensburger en TLC Marketing kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die de consument lijdt tijdens zijn aanwezigheid bij een deelnemende locatie. Noch Ravensburger, noch TLC Marketing of hun vertegenwoordigers en distributeurs garanderen de kwaliteit of beschikbaarheid van de diensten die de deelnemende locaties aanbieden, zelfs niet als de consument schade of verlies lijdt. De wettelijke rechten van de consument blijven onaangetast.

Ravensburger behoudt het recht om deelnemers te diskwalificeren, wanneer Ravensburger van mening is dat deelnemers zich niet conform deze actievoorwaarden handelen en/of van mening is dat er op frauduleuze wijze toegang is verkregen tot deze actie.

Gegevens

Volgens de meest recente geldige versie van de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens is TLC Marketing de beoogde ontvanger van de gegevens in zijn hoedanigheid van verzamelaar en houder van persoonsgegevens. De gegevens worden in het kader van deze actie verzameld. TLC Marketing stelt alles in het werk om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te garanderen overeenkomstig de bepalingen van de Wet. Ten aanzien van uw persoonsgegevens heb je ook het recht op toegang, correctie en verzet om legitieme redenen. Om dit recht uit te oefenen, kunt je het verzoek aan TLC Marketing Nederland richten door een brief te schrijven en te sturen naar het adres: TLC Marketing Nederland – Barbara Strozzilaan 201 – 1083 HN Amsterdam – Nederland.

Diversen

TLC Marketing behoudt zich het recht voor om deze actie te annuleren of deze te vervangen door een aanbieding van gelijke of hogere waarde, zonder dat de deelnemer enige compensatie of een vergoeding in geld kan eisen.

TLC Marketing behoudt zich het recht voor om de actie bij onvoorziene omstandigheden te verkorten, verlengen, wijzigen of annuleren. TLC Marketing kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

De voorwaarden van de actie bestaat uit alle informatie in dit document. Door aan deze actie deel te nemen, stem je van tevoren onvoorwaardelijk met deze voorwaarden in. TLC Marketing behoudt zich het recht voor om deze actievoorwaarden te wijzigen en zal Ravensburger daar zo nodig van op de hoogte stellen. Wijzigingen worden gepubliceerd via https://www.fotoshootcadeau.com.

De gebruikte foto’s zijn niet bindend en kunnen afwijken van de deelnemende locaties.

Geschillen over de wettelijke interpretatie van de regels worden beslecht overeenkomstig de Nederlandse wet. De rechtbanken van Nederland hebben exclusieve rechtsbevoegdheid.

Voor algemene vragen over Ravensburger, mail naar info@ravensburger.nl of ga naar de website https://www.ravensburger.com/nl/start/index.html.

Neem contact met ons op

Stuur een vraag of opmerking naar de klantenservice via onderstaand formulier. Een klantenservice medewerker zal binnen 3 werkdagen reageren. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met vragen over deze actie via het telefoonnummer: 020-2050198 (standaard tarief, uiteindelijke kosten afhankelijk van de provider, op werkdagen bereikbaar tussen 09:30 – 17:30).

  • * velden met een * zijn verplicht.